難點(diǎn)一：戰(zhàn)略缺位，轉(zhuǎn)型缺乏方向

中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從恢復(fù)期進(jìn)入到重振期，新情境下企業(yè)紛紛加速了自身業(yè)務(wù)的調(diào)整，但面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，部分企業(yè)還沒(méi)找到未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)與商業(yè)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)在于“轉(zhuǎn)型”，未來(lái)愿景不明朗，戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，“轉(zhuǎn)型”方向未知，企業(yè)的數(shù)字化方向也難以厘清。這種情況下，企業(yè)往往孤島式盲目部署數(shù)字化，難以從數(shù)字化投入中看到價(jià)值。

戰(zhàn)略缺位不僅體現(xiàn)在缺少業(yè)務(wù)方向上，也體現(xiàn)在缺少業(yè)務(wù)“握力”上。在部分企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展是“兩條線(xiàn)，兩層皮”，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)數(shù)字化部署方向的指導(dǎo)性差，數(shù)字化部署的重點(diǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重關(guān)聯(lián)弱。缺少與業(yè)務(wù)的強(qiáng)相關(guān)，這種“零敲碎打”式的數(shù)字化建設(shè)往往難以觸動(dòng)到企業(yè)的轉(zhuǎn)型核心難以發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的賦能作用。

此外，數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略往往在由上至下的傳導(dǎo)中“失真”或“斷流”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，但時(shí)至今日，一把手工程的打造與落實(shí)仍任重道遠(yuǎn)。雖然企業(yè)的“一把手”支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但部分企業(yè)的一把手支持僅停留在高級(jí)管理層，難以跨企業(yè)層級(jí)流動(dòng)，難以跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)同水平和數(shù)字化認(rèn)知能力往往參差不齊，難以集業(yè)務(wù)合力在全集團(tuán)中共同落實(shí)。

難點(diǎn)二：能力難建，轉(zhuǎn)型難以深入

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二大難點(diǎn)在于數(shù)字化能力的建設(shè)。不同于信息化，數(shù)字化能力有更高的要求，要能夠支持企業(yè)敏捷應(yīng)對(duì)、高效運(yùn)營(yíng)與持續(xù)創(chuàng)新。但企業(yè)原有的系統(tǒng)老舊，管理制度傳統(tǒng)，流程復(fù)雜數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座不牢；在原有基礎(chǔ)上修補(bǔ)往往出現(xiàn)無(wú)法兼容的問(wèn)題，推倒重建又容易對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成傷筋動(dòng)骨的損失，企業(yè)陷入兩難，很難在短期內(nèi)建立起能夠穩(wěn)固支撐轉(zhuǎn)型的架構(gòu)。

除了系統(tǒng)制度與流程的再塑，企業(yè)還缺少建設(shè)數(shù)字化能力的關(guān)鍵要素——新一代人才。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要“全才”支持，要兼具業(yè)務(wù)能力、全局觀(guān)數(shù)字化理念和技能。這樣的人才極為欠缺，培養(yǎng)周期與難度很大，外部招聘又難以準(zhǔn)確定義；在缺少這類(lèi)人才支持的狀況下，企業(yè)很難充分釋放數(shù)字技術(shù)的價(jià)值。

此外企業(yè)的數(shù)字化部署大多停留在試點(diǎn)階段，僅能在企業(yè)的某個(gè)職能甚至某類(lèi)工作內(nèi)容上應(yīng)用。由于數(shù)字化基礎(chǔ)不牢數(shù)據(jù)流通差、系統(tǒng)兼容難業(yè)務(wù)場(chǎng)景難切入等諸多阻礙，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)難以快速?gòu)?fù)制與推廣不能形成全企業(yè)全場(chǎng)景的數(shù)字化規(guī)模效應(yīng)。

難點(diǎn)三：價(jià)值難現(xiàn)，投入無(wú)法持續(xù)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三大阻礙在于轉(zhuǎn)型價(jià)值的釋放與衡量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單純的信息化或IT轉(zhuǎn)型，而是涉及企業(yè)全業(yè)務(wù)、跨職能的系統(tǒng)性改革工程。短期內(nèi)的修修補(bǔ)補(bǔ)，小打小鬧根本無(wú)法觸及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，也難以助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有全面部署系統(tǒng)并足夠深入才能解鎖和釋放數(shù)字價(jià)值。

另一方面，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性，使得數(shù)字化投資見(jiàn)效慢周期長(zhǎng)，而企業(yè)又往往急于見(jiàn)到成效，用傳統(tǒng)的績(jī)效指標(biāo)衡量轉(zhuǎn)型效果，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與部署計(jì)劃配套針對(duì)性的評(píng)估體系，難以對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程與價(jià)值做到階段性、漸進(jìn)式的評(píng)估。在這種情況下，短期內(nèi)企業(yè)會(huì)覺(jué)得數(shù)字化部署“失靈”，數(shù)字化價(jià)值常常受到管理層的質(zhì)疑，數(shù)字化投資持續(xù)性弱，形成惡性循環(huán)。

戰(zhàn)略制定、能力建設(shè)、價(jià)值定義是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的三大關(guān)鍵，無(wú)論在哪一環(huán)節(jié)存在短板或疏漏都將形成一系列連鎖反應(yīng)，不僅影響企業(yè)的數(shù)字化部署，更會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與增長(zhǎng)。